天猫超市充值失效涉及消费者权益和电商平台责任等多方面的问题。在法律上，这可能会涉及到消费者权益保护法、电子商务法等相关法律法规。下面我将详细解释相关问题。
### 消费者权益保护
在中国，消费者权益受到法律的明确保护。《中华人民共和国消费者权益保护法》规定了消费者的权利，包括了维修、退换货、质量保证等方面的权益。如果天猫超市的充值失效导致了消费者的损失，消费者有权依法维护自己的合法权益。
### 电商平台责任
作为电商平台，天猫超市在用户使用其服务过程中需要承担一定的责任。一方面，他们需要确保用户的资金安全，另一方面，他们也需要确保其提供的服务的有效性和可靠性。如果充值失效是由于天猫超市平台的系统问题或者管理不善导致的，那么天猫超市有责任对此负责，并为用户承担相应的赔偿责任。
### 可能的原因
充值失效可能有多种原因，包括但不限于技术故障、网络问题、人为操作失误等。无论是哪种原因，电商平台都有责任确保用户的资金安全和服务质量。
### 应对措施
对于消费者而言，如果遇到天猫超市充值失效等问题，可以通过以下途径来维护自己的权益：
1. **投诉与维权**：可以通过天猫超市的客服渠道进行投诉和维权，要求退款或者解决问题。
2. **法律途径**：如果通过平台解决不了问题，消费者可以考虑通过法律途径维护自己的权益，包括向消费者协会投诉、起诉电商平台等。
3. **舆论压力**：在互联网时代，消费者也可以通过舆论和社交媒体来施加压力，引起公众关注，促使电商平台尽快解决问题。
### 结论
综上所述，天猫超市充值失效在法律上是不合法的，因为这涉及到消费者的权益保护和电商平台的责任问题。消费者在遇到这种情况时应该保持警惕，维护自己的合法权益，同时也可以通过各种途径来解决问题，包括投诉、维权、法律途径等。电商平台也应该加强管理，确保用户的资金安全和服务质量，以维护良好的市场秩序和声誉。
