投诉天猫超市掉了货物是一个非常不愉快的经历，尤其是当你对商品有着很高的期望和信任时。如果你发现自己购买的商品在配送过程中丢失或损坏了，以下是一些建议可以帮助你有效地投诉并争取自己的权益。
首先，当发现包裹中的商品有丢失或损坏时，第一时间要打开包裹检查商品的情况，并保留好相关证据，比如照片、视频等。
其次，尽快联系天猫超市的客服部门反映情况。你可以通过天猫超市的官方网站或者App上的客服热线进行电话或在线沟通，向他们提供订单号、商品信息、丢失或损坏的情况等相关信息，并要求他们帮助解决问题。
在和客服进行沟通时，一定要保持耐心和礼貌，清晰地表达自己的问题，并尽量提供详细的信息。如果可能的话，可以要求客服向物流公司查询包裹的情况，以确定是在配送过程中丢失还是在包装时遗漏。
在和客服的沟通中，如果遇到了无法解决问题的情况，可以要求升级投诉。天猫超市通常有专门的投诉部门，你可以要求转接到相关部门进行投诉处理，以便能够更快速地解决问题。
同时，在进行投诉时，建议尽量保存好相关证据，比如聊天记录、电话录音等，以备将来可能用到。
最后，要及时跟进投诉进展，并在投诉解决后及时反馈给天猫超市。如果问题得到妥善解决，你可以要求天猫超市进行补偿或给予适当的赔偿。如果问题没有得到妥善解决，你可以考虑向相关消费者组织投诉，以维护自己的消费权益。
总之，投诉天猫超市掉了货物需要耐心和细心，遵循正确的投诉渠道和方式，坚持自己的权益，并与天猫超市建立良好的沟通，相信问题最终会得到满意的解决。希望以上建议能帮助到你，祝你顺利解决问题。
