首先，当收到天猫超市余额短信时，首先要确认短信是否真实有效。因为有时候会收到一些诈骗短信，要慎重核实短信内容，确保是来自官方渠道发送的信息。
如果确认收到的短信是真实的天猫超市余额提醒，那么需要及时查看自己的账户余额，确保账户安全。可以通过天猫超市官方网站或者App登录账户查看余额，确认是否与短信提醒的金额一致。
如果发现账户余额有异常，比如短信提醒的金额与实际账户余额不符，或者有未知的消费记录，那么需要及时联系天猫超市客服进行核实和处理。可以通过官方网站或者App上的客服通道与客服人员取得联系，说明情况并提供相关信息，协助客服人员处理问题。
另外，还可以通过查看消费记录和交易明细，确认是否有未经授权的消费行为发生。如果确实存在异常交易记录，需要及时冻结账户并更改登录密码，以防止进一步的损失。
在处理问题的过程中，一定要保持冷静和耐心，避免轻信不实信息或者受到不必要的恐慌。与客服人员进行有效沟通，协商解决方案，最终保障自己的权益和账户安全。
总的来说，当收到天猫超市余额短信时，首先要确认短信的真实性，然后及时核实账户余额，发现异常情况要及时联系客服处理，保护自己的账户安全。同时，平时也要注意账户信息的保护和安全，避免遭受各类网络诈骗和盗窃行为。最后，希望大家能够合理管理个人财务，保护好自己的资金安全。
