天猫超市少发货是一种常见的问题，对于购物者来说会带来很大的困扰和不满，同时也对商家来说会造成一定的损失和影响。在这种情况下，购物者应该如何处理？商家应该如何做出补偿和解决问题？这些都是需要考虑的问题。
首先，我们需要明确一点，商家在遇到少发货的情况下需要尽快核实问题，以了解货物状态和情况。这个过程需要考虑的因素比较多，包括订单和发货记录等。如果商家发现确实出现了少发货的情况，需要第一时间与购物者取得联系，并通过积极的、诚恳的态度和巧妙的方法，帮助购物者解决问题，尽快发做补发货物的处理。
对于商家来说，需要在购物者取得联系的时候，积极回应，认真倾听购物者的问题描述和疑问，理解购物者的心理状态，尽快给出切实有效的补救方案，让购物者获得满意的答复。商家需要通过合理的、公正的判断原则，判断是否是商家的责任造成的少发货，如果是商家的责任，需要及时给出合理的解决方案，帮助购物者获得合理的赔偿和补偿。当然，商家可以根据具体情况选择不同的解决方案，但无论采取何种方案，都需要合理、公正，并尽快完成。同时，商家要及时跟踪问题的整个解决过程，确保问题可以圆满解决并避免二次投诉的发生，保护商家的良好形象和信誉。
对于购物者来说，少发货问题无疑给人带来了很多不便和烦恼，购物者需要保持冷静、理智和耐心的心态，与商家保持良好的沟通和合作，积极协助商家处理问题，并配合商家的要求，提供相关的证明和资料，加速问题的处理和解决。
最后，我们需要认识到，少发货问题虽然不是我们希望发生的情况，但它是无法彻底避免的。我们需要在这种情况下保持理性的判断和处理，不断完善和优化解决问题的方式和方法，以使购物体验愈来愈完美，促进商家的发展和壮大，让购物者在获得好的商品质量和服务保障的同时，更好地享受购物的乐趣。
