抖音作为一款热门的社交媒体应用，其用户数量庞大，因此客服工作也显得尤为重要。但是随着用户数量的增加，不可避免地会出现一些不文明、暴力言论，甚至是骂人的行为。对于这种情况，抖音需要采取相应的措施来处理，以保障用户的安全和尊严。
首先，抖音应该建立健全的客服团队，对每一位客服人员进行严格的培训和考核，确保他们具备良好的沟通能力和情绪管理能力。在面对用户投诉时，客服人员应该保持冷静理性，积极倾听用户的意见和建议，及时解决问题，避免出现激化矛盾的情况。
其次，抖音应该设立严格的言论管理规定，对于用户发布不文明、暴力言论的行为，要及时进行处理。一方面可以采取警告、禁言等措施，另一方面也可以对恶意骂人的用户进行封号处理，以示警示。同时，抖音还可以建立投诉举报机制，鼓励用户主动监督平台上的言论，及时报告违规行为。
此外，抖音还可以加强对用户教育和引导，提倡文明健康的网络交流方式。可以通过发布相关宣传资料、举办线上活动等方式，引导用户树立正确的网络素养，自觉遵守社区规范，共同营造一个和谐友善的网络环境。
总的来说，抖音客服骂人的情况是不可接受的，抖音应该采取积极有效的措施进行处理。通过健全客服团队、建立言论管理规定、加强用户教育引导等方式，共同努力维护社交媒体平台的健康发展，让用户能够在一个良好的环境中交流互动。在这个过程中，用户也应该自觉遵守规则，共同维护社交媒体的公共秩序。
