忘记了京东账号密码可以通过以下几种方式找回：
1.通过手机号码找回密码：可以尝试使用注册时绑定的手机号码进行找回密码操作，京东会发送验证码到手机上，按照提示进行操作即可重新设置密码。
2.通过邮箱找回密码：如果注册时绑定了邮箱，可以尝试使用邮箱进行找回密码操作，京东会发送密码重置链接到邮箱中，按照链接提示进行操作即可重新设置密码。
3.通过实名认证找回密码：京东账号完成了实名认证的用户可以通过实名信息找回密码，按照实名认证的提示进行操作即可重新设置密码。
4.联系京东客服找回密码：如果以上方法无法找回密码，可以联系京东客服进行人工找回密码，提供账号相关信息，经过验证后客服会帮助重置密码。
退货流程如下：
1.登录京东账号：首先需要使用正确的账号密码登录京东账号。
2.进入“我的订单”页面：在个人中心页面找到“我的订单”选项，点击进入。
3.选择需要退货的订单：在“我的订单”页面找到需要退货的订单，点击进入订单详情页面。
4.申请退货：在订单详情页面找到“退货/退款”按钮，点击进入退货申请页面。
5.填写退货信息：根据页面提示填写退货原因、退货数量等信息，上传退货凭证图片（如破损商品照片等）。
6.提交退货申请：填写完退货信息后，点击“提交申请”按钮。
7.等待审核：京东客服人员会在收到退货申请后进行审核，审核通过后会通知用户退货流程及地址。
8.退货寄回商品：按照京东客服提供的退货地址寄回商品，保留快递单号等寄回凭证。
9.退款处理：京东收到退货商品后，会进行质量检查确认无误后处理退款，退款会原路返还至用户支付方式。
总的来说，忘记密码可以通过多种方式找回，退货流程也比较简单，只需按照提示操作即可完成。希望以上信息对您有所帮助！
