面对天猫超市全部缺货的情况，你可以采取一些策略来处理这种突发情况。首先，要冷静下来，不要惊慌失措。接下来，你可以考虑以下几个方面来处理这种情况：
1. **确认情况**：首先，确认确实是全部商品都缺货了，而不是出现了系统错误或其他技术问题。你可以通过查看多个商品页面或联系天猫客服来确认这一点。
2. **沟通与解释**：如果确实是全部缺货，及时向你的顾客做出解释是非常重要的。你可以通过天猫店铺的公告栏、社交媒体或其他渠道发布公告，告知顾客当前情况，并表示歉意。诚实地向顾客解释造成这一情况的原因，比如供应链问题、物流延误或其他因素。
3. **提供补救措施**：尽管全部商品都缺货了，但你仍然可以提供一些补救措施来安抚顾客并保持他们的信任。例如，你可以提供退款或代金券作为补偿，或者向顾客承诺补货后优先发货给他们。
4. **寻找解决方案**：与供应商和天猫平台联系，寻求解决方案以尽快恢复供货。这可能涉及重新调整供应链、加速物流流程或与其他供应商合作，以确保商品尽快恢复供应。
5. **改善措施**：分析造成全部缺货的原因，并采取措施防止类似情况再次发生。这可能涉及改进供应链管理、提前备货、建立备用供应商或优化库存管理系统等。
6. **与顾客保持沟通**：在处理问题的过程中，与顾客保持及时的沟通是非常重要的。及时回复顾客的咨询和投诉，让他们感到被重视，并传递你对解决问题的决心和努力。
综上所述，面对天猫超市全部缺货的情况，你应该冷静应对，及时与顾客沟通并提供补救措施，同时积极寻找解决方案，并采取措施防止类似情况再次发生。通过这些措施，你可以有效地处理这一突发情况，并保护你的品牌声誉和顾客关系。
