京东的核心价值观是"以客户为中心"，为了更好地服务客户，京东推出了京东函号这一服务。京东函号是京东独有的客户服务号码，是京东在各种渠道宣传京东服务的时候，为了更好地承载信息，提供给用户更好地服务体验而推出的一个号码。函号由1个字母和5个数字组成，是每个注册在京东平台上的用户都可以拥有的一个独一无二的标识号码。
京东函号的作用主要有以下几个方面：
1. 提供售后服务：京东函号是京东售后服务的重要凭证之一。用户在购买商品后，如果遇到售后问题或者需要客服帮助，只需提供函号即可方便快捷地获取帮助。
2. 服务推广：京东函号可以在不同的渠道上宣传京东的服务，比如广告、官方微信公众号等。用户可以通过函号获取更多关于京东服务的信息，提高用户体验。
3. 个性化服务：京东函号可以根据用户的需求和偏好进行个性化设置，比如设置特殊的客服联系方式、免费服务等。这样用户可以更加方便地联系到适合自己的客服人员，并享受到更好的服务。
京东函号的使用也得到了用户的广泛认可和好评。用户反馈，京东函号让他们更加方便地与京东客服取得联系，减少了等待时间和沟通成本。同时，京东函号也让用户更加信任京东的服务，因为这是京东对用户的一种承诺和保障。用户可以通过函号获取到京东的最新优惠信息和活动，享受到更多的福利和服务。
总的来说，京东函号是京东为了更好地服务用户，提供更好的购物体验而推出的一项创新服务。函号的推出，让用户更加信任和依赖于京东的服务，提高了用户对京东的忠诚度和满意度。未来，京东将继续努力提升京东函号的服务功能和体验，为用户提供更加便捷和个性化的服务，让用户在购物过程中更加愉快和满意。
