淘宝联盟是一个广告分发平台，商家在平台上投放广告后，如果有用户通过广告点击购买商品，商家会得到相应的佣金。在这个过程中，淘宝联盟本身并不涉及商品的发货和退款问题，所有商品的发货和售后服务由各个商家自行负责。
如果用户通过淘宝联盟推广的广告购买了商品，但是商家没有发货或者发货出现问题导致无法收到商品，这时用户需要与商家联系解决问题。如果商家没有提供合理的解决方案，用户可以申请退款。在这种情况下，淘宝联盟并不直接参与退款过程，退款是由支付平台（比如支付宝、微信支付）处理的。
在申请退款时，用户可以选择通过支付平台的纠纷处理机制，如果商家无法提供有效凭据证明商品已发出或者无法解决问题，支付平台会根据情况判断是否给用户退款。一般来说，如果用户提供了有效的证据证明商家存在问题，支付平台会支持用户退款。但最终的决定权还是在支付平台手中。
总的来说，淘宝联盟本身并不直接处理商品发货和退款问题，用户在购买商品时需要注意选择信誉良好的商家，避免发生交易纠纷。如果遇到问题，用户需要与商家协商解决，如无法解决可以通过支付平台退款，获得相应帮助。淘宝联盟作为广告分发平台，更多的是提供广告投放服务，对于商品的实际交易过程并不干涉或直接处理。
