关于天猫超市客服要求退款的问题，这确实可能是真实的事情。天猫超市作为阿里巴巴旗下的电商平台之一，是一个在线商城，类似于淘宝。在购物过程中，如果出现了商品质量问题、商品与描述不符或者是商家发错货等情况，客户有权要求退款。
当客户遇到这些问题时，可以联系天猫超市的客服人员，并提供相关订单信息和问题描述，以便客服人员能够及时处理。客服人员可能会要求客户提供相关证据，比如订单截图、收到的商品照片等，以便可以更好地帮助客户解决问题。
在处理退款问题时，天猫超市会根据客户反馈的具体情况和证据来判断是否符合退款的条件。如果符合退款条件，那么客服人员会帮助客户办理退款手续，退还款项到客户的支付账户中。
在处理退款问题过程中，有时候客户可能会遇到一些困难或者疑问，比如退款进度慢、退款金额不准确等。在这种情况下，客户可以再次联系客服人员，说明情况并提出自己的疑问，客服人员会为客户解释清楚相关情况，并解决问题。
总的来说，天猫超市客服要求退款是可能是真实的。如果客户遇到了问题，可以通过联系客服人员来帮助解决问题。值得注意的是，客户在购物过程中要谨慎选择商品、注意查看商品描述和评价，以避免发生退款问题。希望本文能对您有所帮助。
