在天猫超市购物后，如果选择了“由本人签收”方式，并且在收到商品时发现有质量问题或者不符合预期，需要退货退款，可以按以下步骤进行：
第一步：检查商品并拍照
收到商品后，首先需要仔细检查商品，确保商品没有损坏或者质量问题。如果发现问题，记得拍照留证据，以便日后退货退款申请时使用。
第二步：联系客服
登录天猫超市的官方网站或者APP，在页面底部找到客服联系方式（可以是在线客服、电话客服或者投诉通道），向客服说明退货原因并提供相关订单信息。客服会根据您的情况指导您进行后续操作。
第三步：提交退货申请
根据客服指示，提交退货申请。通常需要填写一些基本信息，如订单号、商品名称、问题描述等。同时需要上传商品的照片作为证据。在提交退货申请时请务必保留好相关的凭证，以便日后跟进处理。
第四步：等待审核并处理
客服会在收到您的退货申请后进行审核，确认您的退货理由和提交的证据。如果审核通过，客服会给您提供退货地址和退款方式。您只需要按照客服的指示将商品寄回指定地址，并等待退款的处理。
第五步：退款处理
一般情况下，退款会在确认商品退回并检验无误后进行处理。退款金额将会原路返还到您支付购买商品的账户上，具体到账时间需要根据不同的支付渠道而定。
在整个退货退款过程中，与客服的沟通非常重要。请保持耐心和友好，遵循客服的指引完成每一个步骤，以便顺利退回商品并迅速获得退款。同时，购物前也可以查看天猫超市的退换货政策，了解清楚自己的权益和义务。希望以上步骤能够帮助到您成功退货退款，愿您在未来的购物体验中顺利愉快！
