如果你的天猫超市被冻结了，首先要冷静下来，不要惊慌失措。接下来，你需要主动联系天猫客服，了解被冻结的具体原因。在联系客服时，要保持礼貌，尽量配合他们的调查和解决问题。
在与客服沟通的过程中，要提供清晰准确的资料和证据，例如店铺信息、产品信息、交易记录等，以便客服能够更快地了解情况并给出合理的解决方案。同时，你也可以检查自己的店铺是否违反了天猫的相关规定，比如售卖违禁品、涉嫌欺诈、侵犯他人权益等。
如果确定是误冻结或有解决的余地，你可以向客服提出申诉，说明情况并提供相关证据，希望能够给予重审和解冻处理。如果问题是由于自身疏忽导致的，你需要虚心接受，并承诺改进，避免再次发生同样的问题，争取恢复店铺的正常经营。
如果客服给出的理由是严重违规或违法行为导致的冻结，那么你需要接受处罚，并按照要求配合客服的处理。在遵守天猫规定的前提下，你可以向客服询问解决措施，努力争取解决问题并恢复店铺运营。
总之，面对天猫超市被冻结的情况，要保持冷静，主动与客服沟通，配合调查，提供清晰的资料和合理的解释，努力解冻处理。同时，要时刻注意遵守天猫的相关规定，保证店铺的合法合规经营，避免再次出现类似问题。只有积极配合和改进，才能够有效地解决问题，恢复店铺的正常运营。
