在快手上购买商品后,如果商家尚未发货,想要发起退款是可以的。以下是未发货快手如何发起退款的具体步骤:
第一步:打开快手APP,进入“我的”页面,找到“订单”选项,并点击进入。
第二步:在订单页面中找到待发货的订单,点击进入该订单详情页面。
第三步:在订单详情页面中,找到“联系客服”或“申请退款”等相关选项,点击进入。
第四步:填写退款原因并提交申请。在填写退款原因时,要尽量详细地描述问题,并上传相关的凭证或截图,以便客服能够更好地理解情况。
第五步:等待客服处理。一般情况下,快手客服会在提交退款申请后的1-2个工作日内处理,并会通过站内信或电话等方式通知退款结果。
第六步:根据客服指引操作。如果退款申请通过,客服会告知具体的退款方式和时间。一般情况下,快手会将退款款项原路返回至支付账户,或者提供优惠券等形式的退款。
需要注意的是,未发货订单的退款操作可能会因具体情况而异,因此在发起退款前建议先阅读快手的退款政策和相关规定,以免造成不必要的麻烦。同时,在填写退款申请时要尽量客观、详细地描述问题,以便客服更快地解决问题。希望以上内容对未发货快手如何发起退款的问题有所帮助。