在京东购物的过程中，有可能会遇到包裹未收到的情况。这种情况可能是由快递公司的失误造成的，也有可能是包裹被盗或者丢失。无论是什么原因导致的包裹未收到，我们都可以通过以下方法解决这个问题：
第一步，查看订单状态
在发现包裹未收到之后，第一步就是要登录京东账号，查看订单状态。在订单详情页面中，可以看到包裹的配送情况，包括发货时间、快递公司和快递单号等信息。如果包裹显示已签收，但实际上没有收到，那可能是快递员私自签收或者包裹被他人冒领。
第二步，联系京东客服
如果查看订单状态后发现包裹未收到，接下来就需要联系京东客服。可以通过京东的在线客服，在线提交申诉，并提供相关订单信息和快递单号。客服人员会帮助查询包裹的具体情况，并协助解决问题。
第三步，申请退款或重新发货
根据京东的退换货政策，如果包裹未收到，可以选择申请退款或者重新发货。在联系客服的过程中，可以说明自己的情况，并提出退款或重新发货的要求。客服人员会帮助处理退款或重新发货的流程，并尽快解决问题。
总的来说，如果在京东购物过程中遇到包裹未收到的情况，第一时间要查看订单状态并联系京东客服处理。通过与客服的沟通和协商，可以解决遗失包裹的问题，并及时获得退款或重新发货。同时，在购物过程中，可以选择开通京东包裹物流保险等服务，以提高包裹的安全性和可靠性。希望以上方法能帮助大家更好地解决包裹未收到的问题，保障自己的权益和利益。
