天猫超市是一个以线上销售商品为主的平台，其提供了各种食品、日用品、家居用品等商品，深受消费者喜爱。然而，有时候出现了订单未收到货的情况，这给消费者带来了困扰和不满。那么，当天猫超市的货物未收到时，我们应该如何处理呢？
首先，我们要明确的是，天猫超市作为一个电商平台，商品的物流配送是由物流公司负责的，并非由天猫自身进行配送。因此，当我们发现订单未收到货时，首先要及时与天猫客服联系，反映问题并要求解决。在联系客服时，我们应该提供订单号、订单详情和相关的证据，以便客服能够及时帮助我们查询情况，并解决问题。
其次，我们可以通过天猫超市的订单详情查看物流信息，了解商品当前的配送情况。有时候，货物可能因为各种原因延迟送达，这时我们可以通过物流信息来查看商品的具体位置，选择合适的时间和方式等待配送。同时，我们也可以联系物流公司，询问具体的配送情况，以便及时了解商品的状态。
如果经过一段时间仍未收到货物，我们可以选择向天猫超市提出退款或重新发货的要求。在向天猫客服提出要求时，我们需要提供相关的证据和订单信息，以便客服能够及时帮助我们处理问题。通常情况下，天猫客服会尽快处理我们的问题，并给予合适的解决方案，例如退款或重新发货。
此外，我们还可以通过天猫超市的评价、投诉等功能来表达我们的不满和要求。在评价商品时，可以客观地反映商品的质量、物流速度等情况，并提出建议和意见。如果出现了货物未收到的情况，我们也可以通过投诉功能向天猫超市反映问题，以便获得更及时的处理和解决。
总的来说，当天猫超市的货物未收到时，我们应该及时与天猫客服联系，了解商品的配送情况，并提出合理的要求。通过合理的沟通和合作，我们可以尽快解决问题，保障自己的消费权益。希望以上建议能帮助大家更好地处理类似情况，保障自己的消费权益。
