如果你遇到了天猫超市家庭卡自动扣款的问题,不要惊慌,以下是一些解决方法:
1. 确认是否有自动充值开通:如果你在使用天猫超市家庭卡时设置了自动充值,那么当你的余额低于设定的值时,卡内余额将会被自动充值。可以通过登录天猫超市官网查看卡余额,以及是否设置了自动充值。
2. 检查余额是否足够:如果你购买的商品超出卡内余额,那么卡内余额将自动不足,自动扣款也会启动。如果你的余额并不充足,请及时进行充值,避免卡内余额不足的情况。
3. 取消自动扣款:如果你不希望卡内余额自动扣款,可以选择取消自动扣款功能。你可以通过天猫超市官网或者天猫超市APP的设置中,找到更改扣款方式,并选择取消自动扣款。
4. 联系天猫客服:如果你已经取消了自动扣款功能,余额中依然被扣款,可以选择与天猫客服联系。在对话界面中描述问题,提供相关信息,例如订单号,支付时间,以便客服人员核查,一般会在2-3个工作日内解决问题。
总之,如果发现自己的天猫超市家庭卡被自动扣费了,要么查看是否开启了自动充值功能,要么查看卡内余额是否足够支付购买商品的费用,也可以进行取消自动扣款的操作。如果以上方法仍无法解决,可以与天猫客服联系并提供相关信息。