天猫超市门卫代收是指物业公司或者小区门卫在收到住户购买的天猫超市商品后，代为保管或者送货上门的一种服务。这种服务在很多大城市的住宅小区内都得到了普及，方便了居民的生活。然而，有时候可能会出现没有门卫代收的情况，主要有以下几个原因。
首先，是因为天猫超市与物业公司或小区门卫之间没有建立合作关系。有些小区或者物业公司可能并不愿意提供门卫代收的服务，或者双方没有进行过相关协商和合作，导致无法提供这样的服务。
其次，也有可能是因为小区或者物业公司的门卫人手不足。有些小区或者物业公司可能没有足够的门卫人员来承担代收的工作，或者门卫人员忙于其他工作，无法专门负责代收天猫超市商品。
此外，有些小区或者物业公司可能对代收服务的管理和监督不够严格，导致一些门卫人员懈怠或者不认真执行代收任务，从而影响了服务质量。
最后，也有可能是因为天猫超市商品的种类和数量较大，不适合由门卫代收。有时候，住户购买的天猫超市商品种类繁多或者数量较大，如果由门卫代收可能会增加门卫工作负担，或者物品堆积过多影响门卫工作效率。
针对以上问题，物业公司和小区可以通过以下几种方式来解决：
首先，物业公司和小区可以建立起与天猫超市的合作关系，协商好代收服务的细则和流程，明确责任和义务，以确保代收服务的顺利进行。
其次，物业公司和小区可以加大对门卫代收服务的宣传和培训力度，提高门卫人员对代收任务的重视和执行力度。
最后，物业公司和小区可以根据住户的购买情况和需求，合理安排门卫的代收任务，并及时调整和改进代收服务的管理和监督机制，以提高服务质量和效率。
总的来说，天猫超市门卫代收服务对于住户的生活便利性起到了很大的作用，物业公司和小区应该积极解决代收服务中存在的问题，提高服务水平，满足住户的需求。
