如果您更换了电话号码,并且无法通过原先的手机获取到验证码,是不能直接进行找回的。但是您可以尝试通过以下步骤来找回您的网易账号:
1. 找到备用验证信息:如果您在注册网易账号时设置了备用验证信息,如邮箱、备用手机号等,您可以通过这些信息来找回账号。通过这些备用验证信息,您可以重置您的登录密码,从而重新访问您的网易账号。
2. 通过其他方式联系网易客服:如果您没有设置备用验证信息,或者无法通过备用验证信息找回账号,您可以尝试通过其他方式联系网易客服。您可以通过网易官方网站上的客服电话、客服邮箱等联系方式与客服人员取得联系,详细说明您的问题并提供相关的身份信息,以便客服人员帮助您找回账号。
3. 填写账号申诉表:如果您无法通过其他方式找回账号,您还可以尝试通过填写账号申诉表来找回账号。您可以在网易官方网站上找到账号申诉表,详细填写您的个人信息,包括注册账号时提供的身份信息、最近操作的内容等,提交后等待网易客服人员的回复。
总之,如果您更换了电话号码,需要找回网易账号,最重要的是保持耐心和沟通,与网易客服人员积极联系并提供相关信息,相信您一定可以找回您的账号。希望以上方法能够帮助到您。