天猫超市赠送的超市卡一般是作为促销活动的一部分赠送给消费者的，其实质是一种虚拟卡或电子卡，用于在天猫超市进行消费的支付方式。在正常情况下，天猫超市赠送的超市卡是不能退回的，一旦领取或激活后，就无法退回或退换。这是因为赠送的超市卡一般是有一定的有效期限制，且通常是一次性使用，无法再次激活或充值。因此，消费者在领取超市卡的时候需要注意仔细阅读活动详情及使用规则，以免产生不必要的困扰。
然而，在特殊情况下，如果消费者在使用超市卡的过程中出现了问题，或者超市卡有明显的质量问题，如无法正常激活或使用，消费者可以通过以下途径进行投诉和处理：
1.联系天猫超市客服：消费者可以拨打天猫超市的客服电话或在线客服咨询，说明具体情况并提出退卡要求。客服人员会根据情况进行核实处理，并协助消费者解决问题。
2.投诉维权：如果天猫超市未能提供有效的解决方案，消费者可以通过天猫超市的投诉渠道或消费者维权平台进行投诉维权，要求退卡或索赔。在法律保护下，消费者有权维护自身权益。
总的来说，天猫超市赠送的超市卡一般是不能退回的，但在特殊情况下，消费者可以通过合理途径进行投诉和维权处理。在领取或使用超市卡时，建议消费者仔细核对使用规则，避免产生不必要的纠纷和损失。希望以上信息能对您有所帮助。
