1. 分析碎猫粮的原因
猫粮碎了可能是运输途中受损或包装不严导致的，也可能是存放不当或受潮导致的。首先要分析碎猫粮的原因，然后再采取相应的措施。
2. 拍照并联系天猫客服
如果天猫超市购买的猫粮在收到时已经碎了，可以先拍照保存证据，然后联系天猫超市的客服人员进行投诉和退换货。在与客服沟通时要保持礼貌，并详细说明情况，以便他们能够及时处理问题。
3. 申请退换货
根据天猫超市的退换货政策，可以申请退换货。在联系客服后，他们会指导你进行退货流程，包括填写退货申请单、寄回猫粮等步骤。根据具体情况，可能需要提供相关的照片或视频作为凭证。
4. 等待审核和处理
提交退货申请后，需要等待天猫超市的工作人员进行审核和处理。一般情况下，他们会在收到退货并确认情况后，进行退款或重新发货。等待的时间可能会有所不同，需要耐心等待。
5. 注意存放方式
在等待退换货的过程中，需要注意存放余下的猫粮。可以将碎猫粮装入密封袋中，并尽快使用完，以避免进一步受潮变质。同时也建议调整存放方式，将猫粮存放在阴凉干燥的环境中，避免受潮和碎裂等情况。
6. 给猫咪补充其他食物
如果猫粮碎了影响了正常的食用，可以临时给猫咪补充其他食物，比如罐头、生肉等。在保证猫咪的饮食安全的前提下，尽量满足它的食欲和营养需求。
7. 检查猫咪的健康情况
在补充其他食物的同时，需要密切观察猫咪的健康状况。如果发现猫咪出现异常，比如食欲不振、呕吐、拉稀等症状，需要及时带它就医，以确保它的健康安全。
总之，天猫超市购买的猫粮碎了，首先要联系客服进行退换货处理，同时注意存放和给猫咪提供其他食物。在整个过程中，要保持耐心和理解，与天猫超市的客服保持良好的沟通，以尽快解决问题。同时也要关注猫咪的健康状况，确保它们的饮食安全。
