在京东平台上，卖家与买家之间的联系主要是通过在线聊天工具来进行的，包括即时消息和留言功能。这些功能使买家可以向卖家咨询商品信息、物流情况、售后服务等问题，并且能够及时地得到回复和解决问题。然而，有时候买家可能会发现在与卖家沟通时，出现了联系卖家的按钮消失的情况，导致无法进行在线聊天。
出现这种情况可能有以下几种原因：
1. 卖家未设置在线状态：在京东平台上，卖家可以设置自己的在线状态，包括在线、离线、繁忙等状态。如果卖家处于离线或者繁忙状态，那么买家就无法与其进行在线聊天。这时候买家只能通过留言等方式来联系卖家。
2. 京东平台系统故障：有时候京东平台系统可能会出现故障，导致联系卖家的按钮消失或者无法点击。这种情况一般是暂时的，可以等待一段时间后再尝试联系卖家。
3. 买家账号问题：如果买家的账号出现异常，可能也会导致联系卖家的按钮消失。这时候可以尝试退出登录后重新登录，或者清理浏览器缓存等方法来解决问题。
针对以上情况，买家可以通过以下方式来解决联系卖家的问题：
1. 尝试刷新页面：有时候刷新页面或者换一个浏览器可能会解决联系卖家按钮消失的问题。
2. 等待一段时间：如果是系统故障导致的联系卖家按钮消失，可以等待一段时间后再尝试联系卖家。
3. 使用其他联系方式：如果无法通过在线聊天与卖家联系，可以尝试通过京东官方客服电话、投诉通道或者留言等方式来解决问题。
总的来说，在京东平台上联系卖家出现问题是比较罕见的，大部分情况下都可以顺利与卖家进行沟通。如果遇到联系卖家按钮消失等问题，建议买家首先确认自己的操作是否正确，然后再尝试上述方法来解决问题。京东平台也提供了丰富的客服支持和投诉通道，买家可以通过这些渠道来获取帮助和解决问题。
