天猫超市购物失败退款是指在购物过程中出现了问题或者商品有质量问题导致无法正常交易完成，用户可以申请退款的一种方式。在申请退款时，用户可以接受退款或者重新发货的方式，具体申请退款的操作步骤如下：
第一步：打开天猫超市的购物记录页，找到待处理订单，点击“申请售后”。
第二步：在弹出的界面中，选择“退款”或者“售后”选项，根据实际情况填写问题描述和要求，最后点击“提交申请”。
第三步：等待商家审核，一般情况下商家会在2-3个工作日内审核并回复用户，如审核通过，则会直接退款给用户；如审核不通过，会要求用户提供进一步的证据材料或者对申请进行修改，商家审核通过后再进行退款。
需要注意的是，在申请退款的过程中，用户需要保持沟通畅通，根据商家的要求进行相应的操作。同时，要及时提交证据材料以及申请修改，这样可以避免申请退款被拒绝或者延误。
此外，对于天猫超市购物失败退款，用户也可以通过天猫客服进行咨询和申请。天猫客服的联系方式多种多样，用户可以通过电话、在线客服和邮件等方式进行联系。在联系客服时，用户需要提供详细的订单信息和退款原因，客服会根据实际情况进行处理。
总的来说，天猫超市购物失败退款是一项非常重要的保障措施，用户在购物过程中如果出现问题需要及时进行申请退款。只有通过有效的沟通和合作，才能够尽早解决问题，保障用户的购物体验和权益。
