天猫超市自成立以来一直致力于提供便捷、快捷的购物体验，吸引了大量消费者的青睐。然而，尽管天猫超市在市场竞争中具有一定的优势，但在某些方面却存在一些问题，导致了其失败以及退款问题。
首先，天猫超市在商品质量方面存在不少问题。消费者在购买商品时，往往会关注商品的质量和原产地等因素。然而，由于一些商家为了节省成本，可能会在质量控制上存在疏漏，导致消费者购买到质量不过关的商品。这就会引发消费者的投诉和退款要求，从而影响了天猫超市的声誉和信誉。
其次，天猫超市的售后服务存在不足。在电商行业中，售后服务是非常重要的一环。消费者在购买商品后，可能会出现各种问题，比如商品有质量问题、尺寸不合适等等。如果天猫超市的售后服务不及时、不周到，消费者很容易感到失望，从而申请退款。而一旦退款问题频繁出现，就容易影响到消费者对天猫超市的信任和忠诚度。
再者，天猫超市的物流配送出现问题。在电商行业中，快速、准时的配送是非常重要的一环。消费者在下单购买商品后，往往希望能够快速收到商品，享受到购物的乐趣。然而，如果天猫超市的物流配送存在延迟、丢件等问题，消费者就会对其产生不满，甚至可能发起退款要求。
最后，天猫超市在竞争对手面前缺乏竞争力。随着电商行业的迅速发展，竞争也变得越来越激烈。更多的竞争对手进入市场，提供更多的选择和更优惠的价格，这就迫使天猫超市必须不断改进自己的产品和服务，以保持市场竞争力。如果天猫超市不能及时调整策略、提升服务水平，就很容易落后于竞争对手，导致市场份额下降，进而引发退款问题。
综上所述，天猫超市失败以及退款问题主要是由于商品质量问题、售后服务不足、物流配送出现问题以及竞争对手压力等因素共同作用所致。天猫超市需要认真总结失败的原因，不断改进自身的产品和服务，提升消费者满意度，从而赢得更多消费者的信任和支持。
