当天猫超市的商品已经装箱，但您需要退款时，您可以采取以下步骤：
1. **了解退款政策**：
在进行任何操作之前，首先应该了解天猫超市的退款政策。不同的商品可能有不同的政策，而且您的退款请求可能会受到一些条件的限制。
2. **联系客服**：
您可以通过天猫超市的官方网站或App上提供的客服渠道联系客服人员。一般来说，客服人员会为您提供帮助并指导您完成退款流程。
3. **提供订单信息**：
在与客服沟通时，准备好您的订单信息，如订单号、商品名称、购买日期等。这些信息有助于客服人员更快地为您解决问题。
4. **说明退款原因**：
在向客服描述问题时，清楚地说明您需要退款的原因。如果是商品质量问题、错发货或其他原因，确保将情况描述清楚，以便客服人员能够更好地理解您的情况。
5. **选择退款方式**：
天猫超市一般提供多种退款方式，如原路退款、支付宝退款等。根据您的实际情况选择合适的退款方式。如果您是通过支付宝付款，原路退款可能是最快的方式。
6. **按照客服指示操作**：
客服人员会指导您完成退款流程，并可能要求您提供一些额外的信息或完成一些操作。请耐心配合，并按照客服的指示进行操作。
7. **关注退款进度**：
在提交退款申请后，您可以关注退款进度。天猫超市通常会在一定的时间内处理您的退款请求，您可以通过订单详情页面或客服查询退款状态。
8. **处理退货**：
如果您需要退回商品，客服人员会告知您相应的退货流程。请按照指示将商品退回，并确保商品符合退货条件。
9. **耐心等待**：
一旦您完成了退款流程，就需要耐心等待退款款项到账。通常情况下，退款会在一定的时间内到达您的支付账户。
总的来说，退款过程需要您与客服的合作，并且可能需要一些耐心等待。通过与客服沟通，并按照指示操作，您应该能够成功完成退款流程。
