亚马逊的电子书屏幕出现问题或损坏时，用户可以选择向亚马逊官方进行屏幕更换。亚马逊公司提供一定的售后服务政策，包括屏幕更换服务。用户可以通过以下方式向亚马逊申请电子书屏幕更换：
1. 在亚马逊官方网站上提交申请：用户可以登录他们的亚马逊账户，找到相关的订单信息，并提交售后服务的申请。在申请中说明屏幕出现的具体问题，并选择要求更换屏幕的选项。
2. 联系亚马逊客服：如果用户无法在网站上完成申请，或有其他疑问，可以联系亚马逊客服部门。用户可以通过亚马逊官方网站上提供的客服电话或在线聊天窗口与客服人员取得联系，并咨询屏幕更换的相关流程和政策。
3. 根据亚马逊的售后服务政策来进行更换：一旦用户的更换申请被受理，亚马逊将会按照他们的售后服务政策进行处理。通常情况下，用户需要将损坏的电子书设备寄送给亚马逊进行检测和维修。亚马逊将会对设备进行评估，并确定是否符合免费更换的条件。如果是用户自身的原因导致屏幕损坏，可能需要支付一定的更换费用。
4. 接收更换后的设备：在亚马逊确认更换申请后，他们将会寄送新设备给用户。用户将收到一个已更换屏幕的新设备，通常是一台全新的或翻新过的电子书阅读器。
需要注意的是，亚马逊的屏幕更换政策可能会因不同地区而有所不同，用户在申请更换前应该仔细阅读并遵循相关的售后服务政策。此外，用户在收到更换后的设备后应该仔细检查屏幕是否正常，以确保问题得到圆满解决。
总的来说，亚马逊提供了对于损坏屏幕的电子书设备提供屏幕更换的服务，用户可以通过官方网站提交申请或联系客服进行更换。在遇到电子书屏幕损坏时，用户可以根据上述方法寻求帮助，以保障自己的权益和设备的使用体验。
