在天猫超市购物时,如果需要取消订单并申请退款,你可以在订单详情页面找到取消订单和退款的选项。下面是具体的操作步骤:
1. 打开天猫超市APP或者在天猫超市网页上登录你的账号;
2. 进入订单页面,在待发货的订单中找到需要取消的订单;
3. 点击进入订单详情页面,在页面底部找到“取消订单”和“申请退款”的选项;
4. 点击“取消订单”按钮,系统会弹出确认取消订单的窗口,点击确认取消订单;
5. 随后系统会显示订单取消成功,并提示你选择退款方式;
6. 点击“申请退款”按钮,填写退款原因并提交申请;
7. 等待天猫客服审核并处理你的退款申请,一般情况下会在3-7个工作日内完成退款。
需要注意的是,如果你已经收到商品,需要先申请退货,然后在确认退货成功后再进行退款操作。此外,如果订单是通过支付宝等第三方支付平台付款的,退款将原路返回至你的支付账户。
总的来说,取消订单并申请退款的流程比较简单,只要按照上述步骤操作即可。如果遇到问题或者有疑问,也可以联系天猫客服进行咨询和帮助。希望以上信息对你有所帮助,祝愉快购物!