天猫超市作为中国最大的电商平台之一，其通道拥挤度主要受到以下几个因素的影响：
1. 促销活动：天猫超市经常会举办各种促销活动，如双11、618等大型活动，吸引大量消费者前来购物。在促销活动期间，天猫超市的通道经常会出现拥挤的情况，消费者需要花费更长的时间来选择商品和结账。
2. 新品上市：天猫超市经常会引入新品上市，吸引消费者的眼球。当有热门新品上市时，消费者会纷纷前来购买，导致通道拥挤度增加。
3. 快递取件：在天猫超市下单购物后，大部分商品需要通过快递送达。消费者需要到天猫超市的自提点领取快递，而在快递取件时，通常会出现人流集中的情况，增加了通道的拥挤度。
4. 促销排队：在促销活动期间，为了抢购热门商品，消费者常常需要排队等候。排队等候的消费者数量增加，也会导致通道拥挤度增加。
5. 支付结账：在天猫超市购物后，消费者需要在收银处排队支付结账。如果购物人数过多，会导致排队的时间变长，增加通道的拥挤度。
针对天猫超市通道拥挤度过大的问题，可以采取以下几点措施来改善：
1. 分流引导：在促销活动或热门商品上市时，可以设置专门的购物通道，引导消费者有序购物，减少通道拥挤度。
2. 提前预约：对于促销活动或热门商品，可以提前让消费者进行预约购买，避免在现场造成拥挤。
3. 加强安保：加强对通道的安保措施，保障消费者的人身财产安全，同时也可以有效减少通道拥挤度。
4. 增加收银点：在繁忙时段增加收银点，缩短消费者排队结账的时间，减少通道拥挤度。
5. 增加自提点：增加自提点的数量和容量，提高取件效率，减少通道拥挤度。
总之，通过合理规划和有效措施的采取，天猫超市的通道拥挤度可以得到有效缓解，提升消费者的购物体验。
