天猫超市是一家知名的电商平台，提供各种各样的商品供消费者选择购买。然而，有时候在购买过程中可能会遇到一些问题，比如收到的商品损坏或者过期了。如果购买了棒冰而发现已经化了，该如何退货呢？
首先，消费者在发现棒冰已经化了之后，应该立即联系天猫超市的客服人员进行投诉和退货申请。在联系客服时，需要提供订单号、购买的商品信息以及详细的描述问题的情况。客服人员会根据情况进行核实，并告知消费者如何进行退货处理。
天猫超市的退货流程一般如下：
1. 消费者联系客服投诉问题，并提供相关信息；
2. 客服审核确认问题后，会告知消费者需要进行退货的具体流程；
3. 消费者按照客服的指示将商品寄回给天猫超市指定的地址；
4. 天猫超市收到退回的商品后，会进行检查确认问题，并进行退款处理。
在退货过程中，消费者需要注意以下几点：
1. 保留好购买商品的相关信息，包括订单号、购买时间等；
2. 尽量保持商品的原包装和完整性，避免影响退货流程；
3. 根据客服人员的指示将商品寄回，并在包裹上标注好退货原因和订单信息；
4. 保留好快递物流的单号，以便跟踪退货情况。
在退货过程中，消费者也可以要求天猫超市重新发货或者进行退款处理。如果是因为商品本身的质量或者过期问题导致的退货，天猫超市会进行相应的赔偿处理。消费者在退货时也可以提出自己的要求，如换货、退款或者其他补偿方式。
总的来说，当消费者购买的棒冰化了时，应该及时与天猫超市客服取得联系，并按照客服指示进行退货处理。在整个退货过程中，保持沟通畅通、保留好相关信息是非常重要的。通过合理有效地退货流程，消费者可以得到及时的解决方案，确保自己的合法权益得到保障。希望消费者能够顺利解决问题，获得满意的退货服务。
