天猫超市作为阿里巴巴旗下的在线购物平台，提供了各种生鲜食品和冷冻食品的选择。在购买棒冰或者需要保持低温的食品时，天猫超市会采取一系列措施确保商品在运输过程中保持冷链，让消费者能够收到新鲜的产品。
首先，天猫超市会在商品详情页面标注需要保持低温的商品，在购物过程中提醒消费者关注保鲜要求。对于需要保持低温的商品，天猫超市会采用专业的冷链物流运输方式进行配送。物流公司配备了专门的冷藏车辆和冷冻仓库，确保商品在整个运输过程中保持适宜的温度，避免冷链中断导致商品变质。
其次，天猫超市会在包装方面做出相应的改进。对于需要保持低温的商品，会采用专门的保温包装或者冷冻包装，以确保商品在运输过程中不受外界温度影响。同时，在包装上标注“易碎”、“保鲜”等关键信息，提醒物流人员和消费者重视商品的保鲜要求，以避免商品在运输途中损坏或者变质。
另外，在订单配送过程中，天猫超市会根据天气情况和消费者的收货地址进行实时的调整。在高温天气或者低温天气下，物流公司会采取相应的措施保障商品的运输安全，比如增加保温措施或者加快配送速度。消费者也可以选择预约送货时间，避免在恶劣天气下收到商品。
最后，天猫超市在售后服务方面也提供了完善的保障。如果消费者收到的商品出现质量问题或者在运输途中受损，可以及时联系客服进行退换货处理。天猫超市会根据具体情况协助处理退款或者重新发货，保障消费者的权益。
总的来说，天猫超市通过严格的冷链物流配送、专业的包装设计和贴心的售后服务，保障消费者购买保鲜食品和冷冻食品的安全和新鲜。消费者在购买需要保持低温的商品时，可以放心选择天猫超市作为购物平台。
