天猫超市作为阿里巴巴旗下的线上超市平台，为了维护消费者的权益和提升消费者的购物体验，设立了一系列的补偿政策。其中，要求消费者提供订单信息是为了确保补偿的公平性和合理性。
首先，提供订单信息是为了核实投诉的真实性。在消费者投诉或申请补偿的情况下，为了避免虚假投诉和不当索赔，天猫超市需要消费者提供订单信息来核实相关购买记录和交易信息。只有通过订单信息的核实，才能确保补偿的对象是符合条件的消费者，避免不法分子利用投诉渠道谋取不正当利益。
其次，提供订单信息是为了查找问题原因和改进服务质量。通过分析消费者的订单信息，可以了解商品供应链、物流配送、售后服务等环节存在的问题和瓶颈，及时采取措施改进和优化，提升消费者的购物体验。订单信息还可以作为数据支撑，为天猫超市提供更加精准的用户需求分析和市场调研，从而更好地满足消费者的需求。
此外，提供订单信息是为了加强用户与平台之间的信任和沟通。消费者提供订单信息，代表着他们对平台的信任和支持，也有利于建立消费者和平台之间的良好沟通和互动。平台通过了解消费者的购物经历和反馈意见，可以更好地了解消费者的需求和痛点，进一步改进服务，提升用户满意度和忠诚度。
综上所述，天猫超市要求消费者提供订单信息是有充分合理性和必要性的。通过订单信息，既能确保补偿的公平性和真实性，又能促进服务质量的改进和用户体验的提升，增强用户与平台之间的信任和互动。因此，消费者应积极配合提供订单信息，与天猫超市共同维护良好的购物环境和消费体验。
