天猫超市仅退款是指在发生退货退款情况下，商家仅提供给消费者退款服务，不提供重新发货或换货的服务。这意味着消费者无法要求商家重新寄送相同的商品或者换成其他商品，而只能通过退款的方式来解决问题。这种服务政策通常在一些商品具有特殊属性、价格较高或者供应不稳定的情况下出现，以减少商家的风险和成本。
天猫超市作为一个在线零售平台，其商家经营的商品种类繁多，包括食品、家居用品、服装、电器等。由于商品种类及属性的多样性，一些特殊商品可能存在一定的退货难度或者不适合重新发货的情况。因此，商家可能对这些商品实行仅退款政策，以方便退货处理，并减少因重新发货带来的可能的问题。
在消费者面对天猫超市仅退款的情况时，他们需要注意以下几点：
首先，消费者需要在购买之前仔细阅读商家的售后政策，了解是否商品采取仅退款政策。如果消费者对商品有特殊要求，可以事先与商家沟通确认。
其次，如果遇到商品质量问题或者收到的商品与描述不符，消费者应及时与商家联系并提供相关证据。商家会根据具体情况来处理退货退款事宜。
再次，消费者在提交退款申请时需要按照商家的规定填写退货原因、提供相关证据并选择退款方式。一般来说，商家会在收到退货商品后进行审核并退还款项给消费者。
最后，消费者在收到退款后需要及时核对退款金额是否与实际支付金额一致，如有疑问可以通过天猫超市平台客服进行咨询和处理。
总的来说，天猫超市仅退款政策是在一定情况下为了方便处理退货退款事宜而制定的服务政策。消费者在遇到这种情况时，需要理解并配合商家的处理流程，以便顺利解决问题。同时，也建议消费者在购买前仔细阅读商家的退款政策和注意事项，以免造成不必要的麻烦。
