天猫国际超市的客服工作非常重要，因为良好的客户服务可以帮助提升客户满意度并促进销售额的增长。以下是一些客服人员应该做的事情：
首先，客服人员应该具备良好的沟通能力。他们需要能够清晰准确地表达自己，听取客户的意见和建议，并及时给予回复。在与客户沟通时，要尽可能用简洁明了的语言，避免使用专业术语或复杂的句子，以免给客户带来困扰。
其次，客服人员应该具备良好的服务意识。他们需要以客户为中心，全心全意为客户提供服务，尽可能帮助客户解决问题和困扰。在处理客户投诉和纠纷时，要冷静客观地听取客户的诉求，并尽快解决问题，不断提升客户满意度。
再次，客服人员要有耐心和细心。有些客户可能会表达不满或更加苛刻，但客服人员不能因此而失去耐心或态度不好。要用积极的心态面对每一个客户，不断改进自己的工作方式和方法，以更好地为客户服务。
另外，客服人员要善于倾听客户的意见和建议。通过收集和整理客户的反馈，可以及时发现和解决问题，从而提升服务质量和客户满意度。同时，要善于与客户建立良好的关系，保持友好的沟通和合作，以便客户有任何问题或需求时都能得到及时有效的帮助。
最后，客服人员要不断提升自己的专业知识和技能。随着市场竞争的加剧和消费者需求的变化，客服人员需要不断学习和进步，提高自己的服务水平和工作效率，不断适应和满足客户的需求。
总之，天猫国际超市的客服人员在工作中应该做到以上几点，以提升客户满意度和促进销售额的增长。通过积极主动的服务态度和专业高效的工作方式，可以为客户带来更好的购物体验，并赢得客户的信赖和支持。
