公众号获取信息失败可能有很多原因，包括网络问题、权限设置、公众号设置等。在这里列举一些可能的原因和解决方法，希望能帮助你解决这个问题。
1. 网络问题：首先要确保你的网络连接是稳定的。如果你的网络信号不好，可能会导致公众号无法加载信息或者加载速度很慢。你可以尝试连接其他网络或者重启路由器来解决这个问题。
2. 公众号设置：有些公众号可能设置了权限，只有特定的用户或者关注了公众号的用户才能获取信息。如果你无法获取信息，可能是因为你未满足公众号的权限要求。你可以尝试关注这个公众号或者联系公众号管理员获取更多信息。
3. 缓存问题：有时候手机中的缓存会导致公众号无法正常加载信息。你可以尝试清除手机上的缓存，然后重新打开公众号查看是否能够获取信息。
4. 版本问题：如果你使用的是公众号的旧版本，可能会导致无法正常获取信息。建议你更新公众号的版本，或者尝试在其他设备上打开公众号。
5. 服务端问题：有时候公众号服务器出现问题，也会导致无法正常获取信息。在这种情况下，只能等待公众号修复问题或者尝试联系公众号客服寻求帮助。
6. 其他原因：如果以上方法都无法解决问题，可能是因为公众号本身的技术问题或者被限制使用。在这种情况下，建议你尝试使用其他渠道获取信息或者联系公众号的官方支持团队。
总的来说，公众号获取信息失败可能是由于多种原因导致的，需要你综合考虑以上可能性并逐一排查。希望以上提到的解决方法能够帮助你解决这个问题，如果仍然无法解决，请及时联系公众号的管理员或官方客服获取帮助。
