在天猫超市购物时,一般情况下是不允许在商品发货后退货的。这是因为在天猫超市的退货政策中,大多数商品都是不支持无理由退货的,即在收到商品后,如果没有质量问题或者商家未履行承诺等特殊情况,消费者是不能申请退货的。
在购物过程中,如果遇到了商品有质量问题或者商家未履行承诺等情况,消费者可以向天猫超市客服进行投诉,然后根据天猫超市的规定进行退货或者退款处理。但是一般情况下,消费者需要在签收商品后48小时内提出退货申请,并保持商品原样。
在商品发货后退货的情况下,一般有以下几种处理方式:
1. 商品有质量问题:如果收到的商品有质量问题,可以向天猫超市客服进行投诉,提供相关证据,并按照天猫超市的规定进行退货或者退款处理。
2. 商家未履行承诺:如果商家在售后服务或者商品质量方面未履行承诺,可以向天猫超市客服进行投诉,按照天猫超市的规定进行退货或者退款处理。
3. 消费者退货要求不合理:如果消费者的退货要求并无法证明商品有质量问题或者商家未履行承诺等情况,天猫超市可能不予受理退货申请。
综上所述,天猫超市在商品发货后一般是不支持退货的,但是如果遇到商品有质量问题或者商家未履行承诺等情况,可以向天猫超市客服进行投诉,并按照天猫超市的规定进行退货或者退款处理。消费者在购物时应当仔细阅读天猫超市的退货政策,避免发生退货纠纷。