京东物流不发货可能是由于各种原因造成的,比如库存不足、物流配送延误、订单出现异常等。如果遇到这种情况,您可以采取以下措施:
1. 查看订单状态:首先登录京东网站或APP查看订单详情,确认订单状态是否有异常。订单状态包括“待发货”、“已发货”等,根据不同状态采取相应措施。
2. 联系客服:如果订单已经超出预计发货时间,您可以联系京东客服咨询订单情况。京东客服电话为400-606-5500,或者在京东网站或APP上选择在线客服进行咨询。
3. 提交投诉:如果联系客服仍无法解决问题,您可以在京东网站或APP上提交投诉,说明订单情况并要求解决。京东将会对您的投诉进行处理并尽快解决问题。
4. 退款处理:如果订单长时间未发货无法解决,您可以选择取消订单并申请退款。在订单详情页选择“取消订单”并填写退款原因,京东将为您处理退款事宜。
5. 维权保障:如果您的订单有发货问题无法得到解决,您可以申请维权保障。在京东网站或APP上选择“维权”并提交申请,京东将会对您的问题进行调查处理。
总的来说,遇到京东物流不发货的情况,您可以通过沟通客服、提交投诉、申请退款等方式解决问题。希望以上建议对您有帮助,祝您购物愉快!