首先，我们需要了解天猫超市卡和余额的相关知识。天猫超市卡是由天猫超市发行的一种电子储值卡。用户可以通过该卡购买天猫超市的商品，并且在支付时直接使用卡内余额即可完成交易。天猫超市卡的余额可以通过天猫超市官网或者APP进行查询。
如果您发现天猫超市卡的余额不足或者消失了，有以下可能原因：
1.网络问题：购买商品时网络不稳定会导致支付失败，但是余额已经被扣掉了，此时可以耐心等待几分钟，系统会自动将扣除的金额退回到您的天猫超市卡余额中。
2.卡片问题：如果您的天猫超市卡长时间没有使用，或者过期了，会导致卡内余额被冻结或清零。此时可以联系天猫超市客服，进行申诉或更换新卡。
3.盗卡问题：如果您的天猫超市卡信息被盗用，会导致余额被非法转走或使用。此时可以尽快联系天猫超市客服，进行挂失和冻结卡内余额。
4.误操作问题：有可能是卡片余额被误删或误操作导致的。如果您确认自己没有购买过商品或进行交易，可以联系天猫超市客服进行查询。
总之，如果发现天猫超市卡余额不足或消失了，不要慌张，首先要对可能原因进行分析，然后采取相应措施进行处理。如果还有问题可以拨打天猫超市客服电话咨询，得到更详细的解答。
