燕窝作为一种珍贵的食材，因其滋补养颜的功效而备受追捧。然而，如果在天猫超市购买的燕窝在运输过程中碎裂了，消费者就需要考虑如何处理这个问题以及如何获得赔偿。下面将详细介绍天猫超市燕窝碎了怎么赔偿的相关政策和流程。
首先，当消费者在收到天猫超市购买的燕窝时发现产品已经碎裂，应该立即联系天猫超市的客服部门反馈问题，并提供相关证据，比如订单号、照片等。天猫超市的客服会根据具体情况进行初步确认，并要求消费者提供更多的证据来证明燕窝确实在运输过程中受到了损坏。
在确定燕窝受损的情况下，消费者可以选择以下几种方式来获得赔偿：
1. 退换货：消费者可以选择退货或换货，如果燕窝在运输过程中受损严重，无法食用，消费者可以选择退货，并获得全额退款。如果燕窝仅仅是有些碎裂，但仍可以食用，消费者可以选择换货，天猫超市会重新发货给消费者。
2. 补偿赔偿：如果消费者选择保留受损的燕窝，可以和天猫超市协商补偿赔偿的金额。一般情况下，燕窝碎裂的程度越严重，赔偿金额越高。消费者需要提供相关证据，如照片、视频等，来证明受损的程度。
3. 部分退款：如果消费者选择保留受损的燕窝，并且经协商后无法达成一致意见，可以选择要求部分退款。消费者需要提供受损程度的证据，并根据实际情况协商退款金额。
在与天猫超市客服沟通时，消费者应该保持耐心和理性，尽量提供清晰的证据和描述，以便更快解决问题。另外，消费者也可以根据天猫超市的相关政策和规定来要求赔偿，以确保自己的权益得到保障。
总的来说，天猫超市燕窝碎了的赔偿处理流程相对比较简单，消费者只需要保留相关证据，如订单号、照片等，联系天猫超市客服部门，并根据具体情况选择适合自己的赔偿方式。消费者的权益应该得到保障，天猫超市也应该积极承担起应有的责任，确保消费者的购物体验和权益得到有效保障。
