建行公众号的冻结是指因为某些原因导致账户被临时封锁，无法进行任何操作的情况。这种情况一般会给用户带来一定的困扰，特别是无法查看余额等信息。
首先，当建行公众号被冻结时，用户无法通过手机银行或网上银行等渠道进行正常操作，包括查看余额、转账、支付等。因此，要了解账户余额，可以通过以下途径进行查询：
1. 通过电话咨询：可以拨打建行客服电话95533或40066-95533进行咨询，提供账户信息和个人身份验证后，客服人员会告知您账户的余额情况。
2. 到柜台查询：通过到建行网点柜台进行查询业务，需要携带有效身份证件和银行卡，并向工作人员说明情况，他们会帮助您查询账户余额。
3. 通过其他渠道查询：建行公众号被冻结后，可以尝试通过第三方软件或平台进行查询，例如支付宝、微信等，通过绑定建行卡进行查询操作。
需要注意的是，在查询账户余额时，要确保身份信息的安全性，避免泄露个人信息给他人造成财产损失。此外，在解冻建行公众号之前，建议联系银行客服或到网点咨询，了解具体解冻流程和条件，以便及时恢复账户正常使用。
最后，建行公众号被冻结是银行制度管理的一部分，通常情况下会有解冻机制，用户不必过于担心，按照相关规定和流程进行操作，即可顺利解冻账户，恢复正常使用。希望以上内容对您有所帮助。
