在天猫超市购物时，遇到商品有质量问题或不符合预期，是可以进行退货退款的。不过，具体的退货流程和条件可能会有所不同，需要根据天猫超市的退货政策来进行操作。
首先，天猫超市的退货政策通常是比较灵活的，一般会支持商品未拆封、未使用、无损坏的情况下进行退货。购买商品后，如果发现有质量问题或不符合预期，可以在一定的时间内申请退货。具体的退货时限可以在购买商品时查看相关规定。
其次，如果要退货，需要先登录天猫超市的账号，在“我的订单”中找到要退货的订单，点击“申请退货”并填写相关信息，选择退货原因并上传退货凭证。一般来说，退货时需要保留商品的原始包装和附件，确保商品完整无缺。
接下来，提交退货申请后，天猫超市的客服人员会进行审核，确认符合退货条件后会给予通过，并提供退货流程和退款方式。一般来说，退货的方式可以选择上门取件或自行寄回，退款的方式可以选择原路退款或者退款到支付宝账户。
最后，待天猫超市收到退货商品并确认完好无损后，会进行退款操作。退款的时间一般在3个工作日内，具体到账时间还会受到银行的影响。可以在“我的订单”中查看退款状态，确认退款的到账情况。
总的来说，天猫超市的退货退款流程是比较简单顺畅的，只要符合退货条件并按照规定操作，一般都能顺利完成。购物前可以提前了解相关的退货政策，以免在退货时出现不必要的麻烦。希望以上信息对您有所帮助。
