如果您购买的商品在京东平台上收到时出现了破损情况，建议您可以采取以下步骤来处理：
1. 联系客服
首先，您可以登录京东官方网站或APP，找到您购买该商品的订单，然后联系京东客服人员。您可以在订单详情页面中找到客服联系方式，一般包括在线客服、电话客服等多种联系方式。您可以选择拨打客服电话进行反馈。
2. 提供订单信息
在联系客服时，建议您提供订单编号、商品名称、破损情况的描述及照片等相关信息，以便客服能够更快速地帮助您解决问题。同时，您还可以要求客服记录您的投诉，以备日后查询。
3. 要求退换货
如果您购买的商品确实存在破损情况，您可以向客服要求申请退换货服务。京东平台有着完善的售后服务制度，您可以根据实际情况选择退货、换货或维修等服务。
4. 留意维权渠道
如果您在与客服沟通过程中未能得到满意的解决方案，您可以通过京东平台上的维权渠道进行投诉与申诉。京东有专门的维权团队负责处理用户投诉，您可以向他们反映您的问题，并获取支持与帮助。
总的来说，如果您在京东购买的商品出现了破损情况，不必过于担心，京东有着健全的售后服务体系，您可以通过联系客服、提供相关信息、要求退换货和留意维权渠道等方式来处理问题。希望您的问题能够顺利解决，购物愉快！
