天猫超市是阿里巴巴集团旗下的一家网上购物平台，如果你是天猫超市的受害者，首先要冷静下来，采取适当的步骤来解决问题。以下是一些建议：
1. **整理证据：**首先，收集和整理与问题相关的所有证据，包括订单号、交易记录、对话截图等。这些证据将有助于你解决问题和维护自己的权益。
2. **联系客服：**尝试通过天猫超市的客服渠道解决问题。你可以通过在线客服、电话或电子邮件联系他们，详细描述你的问题并提供相关证据。在与客服沟通时，保持礼貌和耐心，清晰地表达你的诉求。
3. **申诉投诉：**如果与客服沟通无果，你可以考虑向天猫超市提交申诉或投诉。通常，平台都设有专门的投诉渠道，你可以通过这些渠道向平台反映问题，并要求他们介入处理。
4. **法律途径：**如果你的权益受到了严重侵害，例如遭受了欺诈或损失较大，你可以考虑寻求法律援助。可以咨询律师，了解你的权利和可以采取的法律行动。
5. **社交媒体曝光：**在一些情况下，通过社交媒体平台曝光问题也可能会引起平台的重视。你可以在微博、微信等平台上分享你的经历，并@天猫超市官方账号，让更多人关注你的问题。
6. **保护个人信息：**在解决问题的过程中，注意保护个人信息的安全。不要轻易泄露身份证号码、银行卡信息等敏感信息，以防止个人信息被滥用。
7. **寻求帮助：**如果你感到无助或困惑，可以寻求身边朋友、家人或相关机构的帮助。他们可能会给你提供一些建议或支持，帮助你更好地解决问题。
最重要的是，不要放弃，坚持维护自己的权益。在解决问题的过程中，保持理性和耐心，相信问题最终会得到妥善解决。
