如果您在天猫超市使用折扣券时遇到了问题，例如折扣券无法使用或折扣金额没有生效，以下是一些可能的原因和解决方法：
1. 折扣券使用条件：首先，您需要确保您的折扣券符合使用条件。折扣券可能有使用时间限制、使用金额限制、商品范围限制等。请在使用折扣券前仔细阅读折扣券的使用说明，确保符合条件后再进行购物结算。
2. 折扣券已过期：有些折扣券可能有有效期限制，如果您在超市结算时使用了已过期的折扣券，系统可能会自动取消折扣券的使用。请确保使用的折扣券在有效期内。
3. 折扣券已经使用过了：每张折扣券通常只能使用一次，如果您之前已经在其他订单中使用了相同的折扣券，那么在再次使用时系统可能会提示无法使用。请确保每张折扣券只使用一次。
4. 商品不符合要求：有些折扣券可能只适用于特定的商品或品类，如果您购买的商品不在折扣券的适用范围内，那么系统可能会提示无法使用折扣券。请仔细检查折扣券的使用范围并选择符合条件的商品购买。
5. 网络问题：如果您在结算时遇到网络问题或系统故障，导致折扣券无法正常使用，建议您可以尝试刷新页面或稍后再试。如果问题依然存在，建议您联系天猫超市客服进行咨询或寻求帮助。
总的来说，如果您在使用天猫超市折扣券时遇到问题，首先要仔细检查折扣券的使用条件，确保符合规定后再进行结算。如果问题依然存在，可以通过联系客服或寻求帮助解决。希望以上信息对您有所帮助，祝您购物愉快！
