在天猫超市购物时如果遇到拿不到东西的情况，消费者可以通过以下方式进行维权：
1. 联系客服：首先建议消费者立即联系天猫超市的客服，并提供订单号和详细的情况说明。客服会尽快核实并处理问题，可能会重新发货或退款。
2. 提出投诉：如果客服无法解决问题，消费者可以进行投诉。在天猫超市的页面上有投诉通道，消费者可以选择相关的选项进行投诉，提供相关的证据和信息。
3. 留下评价：消费者可以在购买商品后留下评价，如遇到拿不到商品的情况可以在评价中提及。商家会查看评价并可能主动联系消费者解决问题。
4. 申请退款：如果经过多次沟通仍未解决问题，消费者可以选择申请退款。在天猫超市的订单页面中有退款选项，消费者可以选择相应的原因进行申请。
5. 申请维权：如果仍不能得到满意的解决方案，消费者可以选择申请维权。在天猫超市的页面上有维权通道，消费者可以将问题提交至平台进行处理。
在维权过程中，消费者需要保留相关的订单信息、聊天记录等证据，以便在处理问题时能够提供详细的信息。消费者可以坚持自己的权利，通过合法的途径维权，保护自己的消费权益。希望以上方法可以帮助到遇到拿不到东西问题的消费者。
