天猫超市是一家知名的在线购物平台，提供各种日常用品和食品。如果在购买商品后发现有质量问题或不满意，可以申请退货退款。但如果在退货过程中出现了电脑或系统故障导致无法正常提交退货申请，该如何处理呢？
首先，如果天猫超市的网站或手机App出现了无法正常使用或提交退货申请的情况，你应该尽快联系天猫超市的客服人员。可以通过拨打客服热线电话、发送电子邮件或在线聊天等方式与客服取得联系，向他们说明情况并提出退货的要求。客服人员会根据具体情况为你处理并指导你后续的操作。
其次，如果没有电脑或手机无法正常访问天猫超市的网站或App，也可以尝试前往天猫超市实体店进行退货处理。在实体店的服务台或柜台上，你可以向工作人员说明情况并提出退货的要求。他们会协助你填写相关的退货申请表格，并在验收商品后为你办理退货手续。
另外，如果在天猫超市买的商品出现了质量问题或与描述不符，可以选择联系商品品牌方或厂商进行退货处理。通常情况下，商品的售后服务政策会明确规定消费者在何种情况下可以申请退货退款。可以查看商品包装上的售后服务电话或在网上搜索商品品牌，以获取更多退货退款的信息。
总的来说，如果天猫超市的网站或手机App出现无法使用的情况导致无法正常退货，可以通过联系客服人员或前往实体店解决问题。在实际操作过程中，要保留好购买凭证、商品包装和所有相关资料，以便更顺利地办理退货退款手续。希望以上信息对您有所帮助，祝您顺利解决问题并享受购物乐趣！
