京东买到假鞋是消费者常见的投诉之一。虽然京东作为国内知名的电商平台，在售假问题上采取了一系列措施，并建立了完善的售后服务体系，但仍然难免会出现假货出现的情况。当消费者发现自己购买的鞋子是假的时候，该如何处理呢？
首先，消费者在发现自己购买的鞋子是假货后，要及时拍下相关证据，如购买时的商品页面截图、收到的实物照片等。这些证据对于后续的处理流程非常重要，能够帮助消费者在维权过程中更有力的证明自己的权益。
其次，立即联系京东客服进行投诉。京东在售假问题上一向态度严谨，一经证实商品确实存在假货问题，将会给予消费者相应的赔偿和退换货服务。消费者可以通过京东官方客服电话、在线客服或者交易订单页面的投诉通道进行投诉，反映自己的情况并提交相关证据。
除了联系京东客服，消费者还可以选择通过消费者协会或者投诉平台进行投诉。消费者协会是消费者权益保护的重要组织，可以帮助消费者维权，向相关部门反映问题。此外，一些专门针对电商平台的投诉平台也能帮助消费者解决问题，消费者可以选择合适的渠道进行投诉。
在进行投诉的同时，消费者可以选择申请退换货服务。在京东购物的消费者享有七天无理由退货的权利，如果购买的商品是假货，消费者可以要求京东对商品进行退换货处理。消费者需要在七天内联系京东客服，并提供相关证据，要求进行退换货操作。
此外，消费者还可以选择维权诉讼途径。如果经过一段时间的协商，京东没有给予合理的处理，消费者可以选择通过法律途径进行维权。可以向相关部门举报京东售假问题，或选择通过法律诉讼途径向京东提起民事诉讼，维护自己的权益。
综上所述，消费者在京东购买到假鞋后，应该及时采取行动，保护自己的合法权益。通过联系京东客服、投诉、申请退换货、维权诉讼等方式，争取获得对自己有利的解决方案。在与平台进行协商时，消费者要保持理性，坚持自己的权益，维护自己的消费权益。希望通过消费者的维权努力，能够促使电商平台更加严格管理，切实保护消费者的合法权益。
