天猫超市的客服在某些情况下是可以查看评价的，但并非所有情况下都可以。通常情况下，客服人员可以查看客户的评价，特别是对于他们所提供的服务或产品的评价。这有助于他们了解客户的反馈，以改进服务质量或解决可能存在的问题。然而，并非所有的评价都是公开可见的，有些评价可能需要客服人员向相关部门查询或通过内部系统获取。此外，天猫超市可能也有一些隐私政策和数据保护措施，限制了客服人员能够查看的评价内容。
客服查看评价的主要目的之一是为了提供更好的客户服务。通过了解客户的评价和反馈，客服可以及时回应客户的需求和疑虑，提供更有效的帮助和支持。此外，评价也是客服人员评估自己工作表现的重要指标之一，他们可以根据客户的评价来调整和改进自己的工作方式，提高服务质量和客户满意度。
在处理客户问题或投诉时，客服人员可能会查看相关的评价内容，以了解客户的具体情况和问题，从而更好地解决问题并提供合适的解决方案。他们也可能会根据客户的评价提供建议或反馈给相关部门，以推动问题的解决或服务的改进。
总的来说，天猫超市的客服在一定情况下可以查看评价，这有助于他们提供更好的客户服务，改进工作表现，以及解决客户的问题和疑虑。然而，具体的查看权限和操作方式可能会受到公司政策和流程的限制。
