天猫超市是一个知名的网上购物平台，为了保障消费者的权益，天猫超市推出了一系列的投诉举报渠道，消费者可以通过这些渠道反映遇到的问题，包括发货问题。
如果在使用天猫超市购物时遇到发货问题，例如快递延迟、商品损坏或错发等情况，消费者可以通过以下步骤进行投诉：
1. 登录天猫超市官方网站或App，找到客服联系方式。在网站或App中点击客服按钮，选择在线客服或拨打客服电话，向客服人员描述遇到的发货问题，并提供相关订单信息和凭证。
2. 根据客服人员的指引，完成投诉流程。客服人员一般会向消费者询问详细的情况，并收集相关证据，例如订单号、商品照片、快递单号等。消费者需要配合提供所需信息，确保投诉能够顺利进行。
3. 天猫超市客服会根据投诉情况进行核实，并及时处理。消费者可以通过电话、短信或站内信等方式获取投诉进展情况，并与客服人员保持联系，确保问题得到解决。
4. 如果投诉问题无法得到满意解决，消费者可以向天猫超市官方投诉部门反映情况。在官方网站上通常会有投诉通道，消费者可以通过填写投诉表格或发送电子邮件等方式将投诉问题上报至官方部门。
5. 完成投诉后，消费者可以留意相关反馈和处理结果。天猫超市会根据投诉情况进行处理，如有必要会对商家进行整改或处理，同时也会对消费者进行补偿或赔偿等措施。
总的来说，天猫超市为消费者提供了多样化的投诉渠道，消费者在遇到发货问题时可以通过以上步骤进行投诉，保障自身权益，维护消费者的利益。希望消费者在购物过程中能够顺利遇到问题并得到解决，享受到愉快的购物体验。
