京东的返还政策是指在购买商品后，如果出现了特殊情况需要退货或者退款，京东会根据具体情况进行相应的退款操作。一般情况下，京东会根据消费者的要求进行退款，将购买商品的金额返还给消费者。在某些情况下，京东也会通过京东券等方式来返还。
首先，京东在商品质量或者服务出现问题的情况下会进行返还。如果消费者购买的商品出现了质量问题或者在服务上出现了不满意的情况，可以向京东客服进行投诉并提出退货或者退款的要求。京东会对相关情况进行调查，并在确认问题的情况下进行返还操作。
其次，京东在商品未发货或者发货出现问题的情况下也会进行返还。如果消费者在购买商品后发现商品未发货或者发货出现问题，可以向京东客服进行投诉并提出要求。在相关情况得到确认后，京东会在第一时间进行返还操作。
另外，京东还提供七天无理由退货服务。在部分商品购买后七天内，消费者可以无理由退货并获得退款。只需在七天内联系京东客服提出退货申请，返回商品并确认无损后，京东会将购买金额返还给消费者。
此外，京东还提供京东券返还服务。在一些促销活动中，消费者购买商品后会获得一定数量的京东券。如果因为订单退货或者取消使得消费者无法使用京东券，京东会将相应的京东券返还给消费者，方便消费者在以后的购物中使用。
总的来说，京东在消费者遇到问题或者出现退货需要时，会根据具体情况进行返还操作。在保障消费者权益的同时，也促进了消费者信任京东商城的消费体验。
