天猫进口超市作为一家知名的电商平台，提供了用户购买进口商品的便利。然而，由于商品是跨境销售，存在一定的风险和不确定性。因此，用户有时候可能会遇到退货的情况。在这种情况下，如何申诉退货是一个关键的问题。以下是天猫进口超市申诉退货的步骤：
1. 首先，用户在收到商品后应该及时检查商品的包装和质量。如果发现商品有任何质量问题或者与描述不符，应该立即拍照并保存相关证据。
2. 用户打开天猫进口超市网站，在个人账号中找到已购买的订单，并点击申请退货的选项。用户需要填写退货原因并附上相应的证据，如照片、视频等。
3. 提交申请后，天猫进口超市的客服人员会对用户的申请进行审核。如果审核通过，客服人员会与用户协商退货的具体方式和流程。
4. 用户按照客服人员指示将商品寄回给天猫进口超市指定的地址。在寄回商品时，用户需要保证商品的完好和完整，并保留好快递单据。
5. 天猫进口超市在收到退货商品后会进行再次检查，确认商品的质量和完整性。如果一切正常，客服人员会协商退款事宜。
6. 一般情况下，退款会在商品寄回后的几个工作日内完成。用户可以在个人账号中查看退款情况。
7. 如果用户对退款金额或处理结果有异议，可以继续和天猫进口超市的客服人员沟通，或者提交申诉。天猫进口超市会根据用户的具体情况进行进一步处理。
总的来说，天猫进口超市的退货申诉流程是比较完善的。用户只需要按照规定的步骤操作，并保持良好的沟通，通常就能得到满意的结果。如果遇到问题，也可以及时联系客服人员进行沟通和协商解决。希望以上信息能帮助到用户顺利解决退货申诉问题。
