蟹卡是天猫超市的一种特殊权益卡，可以享受专属优惠和服务。但是，如果在使用蟹卡的过程中出现了问题或者不满意的地方，消费者可以通过以下方式进行投诉。
首先，消费者可以选择直接拨打天猫超市的客服电话进行投诉。天猫超市的客服电话为400-843-2288，消费者可以拨打该电话与客服人员沟通投诉事宜。在电话中，消费者应当详细描述投诉的问题，提供相关的订单号、商品信息和其他必要的信息，以便客服人员更好地了解问题并给予解决方案。
其次，消费者还可以选择在天猫超市的官方网站或App上进行投诉。在个人账号下的订单页面或者相关的服务页面中，通常都会有一个投诉入口或者在线客服的联系方式，消费者可以通过这种方式提交投诉。在填写投诉内容时，消费者也需要提供详细的订单信息和问题描述，方便客服人员进行核实和处理。
另外，消费者还可以选择通过天猫超市的官方社交媒体平台进行投诉。天猫超市通常会在微信、微博等平台上设立客服专区，消费者可以通过私信或者评论的方式向官方客服表达投诉意见。在社交媒体平台上，消费者的投诉往往会引起更多关注和反馈，有助于问题得到更快速的解决。
最后，如果通过以上方式投诉效果不佳，消费者还可以选择向相关的消费者权益保护机构投诉。消费者权益保护委员会、消费者协会等机构都可以接受消费者的投诉，并协助解决纠纷。在向这些机构投诉时，消费者应当提供完整的投诉材料和证据，以便机构更好地进行调查和处理。
综上所述，消费者在遇到天猫超市蟹卡使用问题时，应当及时沟通和投诉，以维护自己的权益。消费者可以选择电话投诉、在线投诉、社交媒体投诉以及向消费者权益保护机构投诉等多种方式，以期获得问题的解决和满意的结果。希望天猫超市在接到投诉后，能够及时处理并改进服务，提升消费者的购物体验和满意度。
